芒果tv人工客服不是24小时在线。人工客服是有下班时间的，可以白天八点到晚上八点找人工服务咨询问题，之前或者之后的时间你去问问题可能只有机器人回复你。

芒果TV上线于2014年4月，是以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，实现多屏合一、独播、跨屏、自制的新媒体视听综合传播服务平台，同时也是湖南广电旗下唯一互联网视频平台；由湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司（简称快乐阳光）负责具体运营，连续五年获评中国互联网企业百强，连续四年世界媒体五百强。