1、在微信内点击进入中国联通客服，点击下方的客户服务，弹出窗口点击宽带报障。

2、弹出窗口点击确定，点击在线报障，根据情况输入信息，完成后点击提交即可。

3、登录联通手机营业厅，点击客户服务，新页面点击宽带报障，点击在线报障，根据情况，输入信息完成后点击提交即可。