1、如果持卡者手持的社保卡是刚激活的话，一般的社保卡是激活后96小时后才能开始使用，此时该社保卡的余额显示是为零的。如果持卡者不是去定点药店查询的话，查询显示余额也会为零。

2、除此以外，门诊报销后年限额或是报销费用已经到最高限额，报销后社保卡余额也会显示为零。

3、需要提醒一下的是，门诊开药首先个人账户支付到一定额度之后，才可以按比例报销。