cxo是首席惊喜官的简称。是电子商务领域出现的一种新职业，cxo中的x代表未知，也就是惊喜的意思，这个职位的工作职责是给员工、买家提供惊喜，传递正能量。为达到这一职责要求，首席惊喜官需要开动脑筋，在员工生日时送出意想不到的礼物，扮成卡通人物给顾客送货，或者在大家辛苦工作之余，组织各种娱乐活动等。