雍和宫网上预约的票，当天可退。退票需在未使用的情况下，于预约参观日的21：00前完成，超过时限则无法退票。使用过的门票无法申请退票。一个注册手机号单日最多只能购买三张，每个身份证号当日限购一张。

雍和宫网上预约购票实行实名制。请务必使用真实身份证购买，否则无法通过检票闸机。雍和宫网上预约购票系统每日9：00至21：00开放，可预约次日门票，每日限额5000张，售完为止。雍和宫预约购票系统只支持微信或支付宝扫描雍和宫预约购票二维码进行操作，请勿用浏览器或识别二维码直接打开。支付票款只支持微信或支付宝平台，不支持其他支付方式。