1、首先，我们要选择官方的正版下载使用，如果你的是非正版，那么先卸载，然后搜索“央视影音官网”搜索，点击第一个进入。

2、进入官网后点击下载官方的最新版本安装，一般情况下都可以解决问题，如果不行还可以尝试经央视影音典版，或者央视影音云端版，直播期间不要使用路由设备。