苔花优先窗口是指失独家庭和残独家庭的优先办理窗口。苔花家庭，是失独家庭和残独家庭的统称。这个名字来源于清朝诗人袁枚一首叫《苔》的诗。白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。苔花常年生长于背光之处，可它凭着坚强的生命力，突破环境的重重障碍，焕发出青春的活力。而苔花家庭，在政府、社会的关爱下，关爱互助，自强不息，像苔花一样绽放生命的光彩。苔花代表的是自强不息，更是温暖和关爱，这一切，都可以集中体现在一张小小的苔花通爱心片里。