1、如果电脑无法识别USB设备，建议更换一个USB端口或者更换一台电脑尝试一下。当电脑或打印机的USB端口存在硬件问题时，很有可能出现Unknown device的报错。

2、需要判断是电脑还是打印机的USB端口的问题。在桌面上，鼠标右键点击我的电脑，在弹出的下拉菜单中选择属性，在系统属性窗口中，从硬件选项卡中点击设备管理器按钮。

3、在设备管理器窗口中，将通用串行总线控制器前面的加号点开，选择Unknown Device选项，然后依次点击操作、卸载。

4、然后拔下USB连接线，重新使用USB连接线将打印机连接到电脑，正常情况下就能正确识别打印机了。