1、可能是因为微信退款有延时，退款至零钱一般实时到账，退款至储蓄卡1-3个工作日到账，退款至信用卡2-5个工作日到账。

2、若未收到退款可关注“腾讯客服”微信公众号，回复“商家/红包/转账退款未到账”根据客服回应选择相应的交易记录，核实退款状态、退款时间和退款方式。

3、也可以拨打腾讯公司支付服务热线95017，向腾讯客服提出申诉。