操作岗位是货代的核心岗位，货代操作的水平会直接影响货代公司的业务能力和贸易公司的发货感受。因此，货代老板对货代操作的要求，始终都是更高、更快、更强。

货运代理行业的核心工作人员是销售与单证操作两个岗位。有些公司可能由于规模小或营销的原因而让员工兼任销售与操作，这样开头会令客户感觉更负责、更贴心。但实际情况是一人兼两职会令员工的工作效率低且难积累专业知识，选择时最好避免无两个岗位分工的公司。另外，在同等条件下，有无船承运人资格（即NVOCC证）的货运代理更为可信。