1、事前做功课
2、提前表明身份
3、注意语气态度
4、做好通话记录
5、打破沟通障碍
6、注意结束用语
电话回访技巧（电话回访技巧之电话礼仪包括）
综合百科2023-06-02 00:18:52佚名
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