快递一直不动可以打快递公司的客服电话进行咨询，并提供快递单号，让他们帮忙查询快递停滞的原因。如是买家，还可以联系卖家，让卖家帮忙查询快递动态，并将快递物流信息告知。快递一直不动可能是信息未更新，货物已经在下一个地点，但是物流信息系统没有及时跟进情况录入信息。