1、必须是实名投诉，匿名投诉不会处理，视同为无效投诉。

2、投诉需要写清楚详细信息，一个是投诉人的基本信息，包括身份证号码、联系方式；一个是网贷平台信息，平台名称、网址还有APP等，还有投诉内容，并附上相关证据。

3、投诉后并不会实时有结果的，一般需要7个工作日的处理时间，方式不同时间不同，可随时留意投诉的回复。