民生银行总行客服上班时间为周一至周五9：00-17:00。民生银行总行营业部位于北京市海淀区复兴路甲3号，客服电话面向个人客户，可办理账户信息查询、转账汇款、自助缴费等多样化业务。

中国民生银行是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行，成立于1996年1月12日。主要大股东包括刘永好的新希望集团，张宏伟的东方集团，卢志强的中国泛海控股集团，王玉贵代表的中国船东互保协会，中国人寿保险股份公司，史玉柱等。