陕西养老社保app人脸识别死机可能是由于设备没有链接网络、信号差、手机内存不足、软件设备未更新等情况造成的，可以检查相关问题，再进行人脸识别。若都不能解决，可通过其他实名注册的亲友账号，扫描二代身份证原件将自己添加为亲友，再进行办理业务。