上班时间为：星期一至星期五的早上9点至下午5点。12345市长热线主要受理的是：一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；二、对经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。