苏周到实名认证失败原因主要有以下几个方面：

　　1、实名认证失败的原因是因为太多人在抢，所有导致网络堵塞，而导致认证失败;

　　2、个人身份验证是否过期，也会导致认证错误;

　　3、个人信息填写正确与否也很关键;

　　4、网络设备问题，网络环境较差也会导致数据没有上传成功;

　　解决办法：

　　1、可以等晚上人少或时间相对不集中的时候去认证和预约，相对来说比较容易些;

　　2、等晚上网络不繁忙的时候，去认证的成功概率就会大大增加了

　　3、如果还是不行，可以拨打苏周到的客服电话

　　市民可拨打苏州市12345热线咨询数字人民币消费红包活动更多相关问题，拨打客服电话(400-139-1000)咨询数字人民币APP使用相关问题。

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