以微信为例，自助解封人脸验证失败的原因是：

1、可能是光线太昏暗，建议用户在光线充足的地方进行人脸识别。

2、如果用户戴着眼镜，建议将眼镜摘下后再进行人脸识别，如果化了妆，需要卸妆后再进行人脸识别。

3、微信人脸识别一般用于解封账号，如果不能识别，建议切换其它验证方式。

4、如果以上方法都不能解决问题，建议咨询微信官方客服解决。